Livrare și anulare

Ultima actualizare: 07.10.2026

Politica de livrare

Prin constatator-registru.ro, BH28 S.R.L. obține pentru clienți certificatul constatator emis de Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC). Prestatorul este o societate privată și nu este afiliat ONRC.

Documentul se livrează exclusiv în format electronic (PDF, cu semnătura electronică a ONRC), pe adresa de email din formularul de comandă, în mod automat, imediat după ce este emis. De regulă, livrarea are loc în câteva minute de la confirmarea plății.

Termenul este estimativ. Livrarea poate dura mai mult, de obicei câteva ore, în afara programului de lucru, în zilele nelucrătoare sau atunci când sistemele ONRC funcționează cu întârzieri ori sunt indisponibile. Aceste întârzieri nu depind de Prestator și nu dau dreptul la despăgubiri. Dacă documentul nu este emis în 2 zile lucrătoare de la plată, Clientul poate cere anularea comenzii și rambursarea integrală.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor din formular (CUI, tip certificat, destinație, email). Prestatorul nu răspunde pentru întârzieri sau livrări nereușite cauzate de date greșite, de o căsuță de email plină ori de filtrele anti-spam ale Clientului. La cerere, retrimitem gratuit documentul pe aceeași adresă sau pe o adresă nouă.

Anularea comenzii și rambursări

Cererile de anulare sau de rambursare se trimit la comenzi@constatator-registru.ro, cu numărul comenzii.

• Înainte ca cererea să fie transmisă către ONRC: comanda se anulează, iar suma plătită se rambursează integral.
• După ce documentul a fost emis de ONRC: serviciul este prestat integral, iar suma nu se rambursează. Clientul a cerut începerea imediată a serviciului și a luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014).
• Documentul nu poate fi obținut din motive care nu țin de Client (de exemplu, ONRC refuză eliberarea sau documentul nu este emis în 2 zile lucrătoare): suma plătită se rambursează integral.
• Eroare a Prestatorului (s-a emis alt tip de certificat decât cel ales în formular sau s-a încasat un preț mai mare decât cel afișat): Prestatorul obține gratuit documentul corect sau rambursează diferența, respectiv suma integrală, la alegerea Clientului.

Documentul emis pentru CUI-ul, tipul sau destinația introduse de Client nu se rambursează, chiar dacă acestea au fost alese greșit. Formularul afișează denumirea firmei înainte de plată tocmai pentru a preveni astfel de erori.

Rambursările se fac în cel mult 14 zile de la aprobarea cererii, exclusiv prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.